8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论张厅：好评
住进梦里千寻客栈，就有家的感觉。在网上订了大床房，本想只住两天的，但是入住后就不想换了。我是自由行，每天睡到自然醒，客栈院子很安静，上午的阳光照在院子里，暖暖的，人也懒懒的，吃吃水果，喝喝茶，尽情享受放松心情。想去哪儿，告诉老板，一切都会安排妥妥的。我每天逛累了，回来喝喝娜娜泡的茶，会觉得浑身轻松，睡得也很香。谢谢娜娜的茶，很温暖很贴心的感觉。丽江，我还会再去的，梦里千寻，我还会再来的！小伙伴，等我呀！
会飞的鱼：好评
在朋友的推荐下订了这家客栈，对于住，我觉得特别在旅游城市，在一天的游玩后，洗一个舒服热水澡特别重要，洗澡很舒服！然后床睡的很舒服！这两点就足以了。雅利很热情，漂亮的湖南妹子，一定还推荐朋友过来住！
会员6435：好评
1.酒店位置离古城中心比较近，这个是优势；2.周边有酒吧，晚上23点还在唱歌；3.楼下挨着纳西砂锅饭，一天到晚都在炒东西；4.最难理解的一点是:我和我的同事两间房住三晚，店主在宴请其他客栈住客，在晚餐前后分别路过四次，店主竟然连象征性的、礼貌性的招呼吃饭都没有，一声都没有。