随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
张厅:好评
住进梦里千寻客栈,就有家的感觉。在网上订了大床房,本想只住两天的,但是入住后就不想换了。我是自由行,每天睡到自然醒,客栈院子很安静,上午的阳光照在院子里,暖暖的,人也懒懒的,吃吃水果,喝喝茶,尽情享受放松心情。想去哪儿,告诉老板,一切都会安排妥妥的。我每天逛累了,回来喝喝娜娜泡的茶,会觉得浑身轻松,睡得也很香。谢谢娜娜的茶,很温暖很贴心的感觉。丽江,我还会再去的,梦里千寻,我还会再来的!小伙伴,等我呀!
会飞的鱼:好评
在朋友的推荐下订了这家客栈,对于住,我觉得特别在旅游城市,在一天的游玩后,洗一个舒服热水澡特别重要,洗澡很舒服!然后床睡的很舒服!这两点就足以了。雅利很热情,漂亮的湖南妹子,一定还推荐朋友过来住!
会员6435:好评
1.酒店位置离古城中心比较近,这个是优势;2.周边有酒吧,晚上23点还在唱歌;3.楼下挨着纳西砂锅饭,一天到晚都在炒东西;4.最难理解的一点是:我和我的同事两间房住三晚,店主在宴请其他客栈住客,在晚餐前后分别路过四次,店主竟然连象征性的、礼貌性的招呼吃饭都没有,一声都没有。